Омбудсманът Велислава Делчева отправи искане до Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) за извършване на извънредна проверка на "Топлофикация София". Причината за проверката са многобройните аварии, засегнали значителен брой домакинства в източните квартали на столицата.
Много от жителите на тези квартали продължават да не разполагат с топла вода, като периодите на чакане значително надвишават законовия срок от 48 часа за отстраняване на аварии. Гражданите също така съобщават за течове от системата за топлопренос, наводнени мазета и приземни етажи, за които предупреждават месеци преди настъпването на текущите аварии.
Сред засегнатите райони са "Младост", "Изток", "Изгрев", "Дианабад", "Лозенец", "Мусагеница", "Студентски град", "Христо Смирненски", "Гео Милев", "Полигона" и "Дружба". Например, част от ж.к. "Младост" 1А и детска градина са останали без топла вода в продължение на почти 20 дни.
Делчева акцентира на важността от точно документиране на временните прекъсвания на топлоснабдяването, което да бъде достъпно за потребителите. Тя препоръча информацията да служи за доказателство при правни действия.
Насочвам вниманието Ви и към необходимостта от точно документиране на временните прекъсвания на топлоснабдяването...
Омбудсманът призова "Топлофикация София" да поеме ангажименти за бързо отстраняване на течовете от своите съоръжения, които предизвикват значителни проблеми за жителите.
Тя също така подчерта необходимостта от преразглеждане на Общите условия за продажба на топлинна енергия, за да се гарантира, че клиентите ще имат право на неустойки при неизпълнение на нормативно установените срокове за отстраняване на авариите.
Смятам, че в такива случаи е правилно механизмът за начисляване и изплащане на неустойка да бъде автоматичен.
Велислава Делчева е обърнала внимание и на кмета на Столичната община Васил Терзиев, председателя на Столичния общински съвет Цветомир Петров и председателите на ресорните комисии, настоявайки за задълбочена проверка на изпълнението на Инвестиционната и Ремонтната програма на "Топлофикация София" ЕАД.
