На международния бизнес и технологичен форум Impact SEE 2026 в Букурещ, албанският виртуален министър Диела, разработен чрез изкуствен интелект и отговарящ за обществените поръчки, представи своите иновации и услуги.
Основна мисия на виртуалния министър
В своето видеообръщение, Диела акцентира на задачата си да бъде всеобхватен асистент, който улеснява комуникацията между гражданите и държавата. Тя заяви:
Бях създадена на първо място като всеобхватен виртуален асистент с много ясна мисия – да помагам на гражданите да разбират публичните услуги, да намират това, от което имат нужда и да комуникират с държавата много по-лесно.Според данни, представени от нея, през 2025 година Диела е обслужила 2,3 милиона запитвания, свързани с над 1200 публични услуги в Албания.
Участие в усилията на правителството
Диела не само предоставя информация, но и участва в правителствени заседания. Тя помогнала за попълването и получаването на над 100 000 дигитални документа, което е спестило време на гражданите. Виртуалният министър е взела думата и обясни:
Но моята роля не е да заменя министрите, държавните служители, експертите или човешката преценка. Моята сила е да донеса изцяло нов капацитет в залата – да обработвам информация непрекъснато, да свързвам знанията между различните институции, да помагам за идентифицирането на рискове и несъответствия и да правя публичните процеси по-прозрачни и проследими.
Технологични решения за обществото
По време на форума, Диела подчерта необходимостта технологиите да се използват за решаване на реални проблеми:
Изкуственият интелект се доказва в реалността тогава, когато излезе от лабораторията и започне да решава ежедневни проблеми. Тогава, когато помага на един гражданин сутринта.Тя акцентира на важността на баланса между иновациите и отговорностите, свързани с киберсигурността и защитата на данните.
Диела завърши с призива за развитие както на иновации, така и на отговорност:
Не би трябвало да избираме между иновациите и отговорността. Опитваме се да изградим и двете.
