Столичната община представи обновената платформа за подаване на неспешни граждански сигнали Call Sofia, която влезе в сила днес, 1 август. Промените включват нов начин на представяне на информацията, която ще позволява на гражданите да следят целия процес на подаване, обработка и отговор на сигналите.
Основната цел на обновлението е да се осигури по-лесно подаване на сигнали и по-точна информация за администрацията. На потребителите ще бъде предоставен достъп до текущия статус на сигнала, структурата, която го обработва, и информация за следващите стъпки в процеса. При всяка важна промяна, гражданите ще получават уведомления от платформата.
Основни подобрения на платформата
Обновената платформа ще показва конкретен статус на всеки сигнал, включително дали той е разпределен, дали е необходима допълнителна информация и кога работата по него е завършена. От Столичната община подчертават, че успешно структурирани данни ще предадат важна информация, как и къде се повтарят проблемите, и в кои райони те се натрупват.
Подобренията също призовават за систематизиране на категориите сигнали, което ще улесни потребителите. Те ще могат да търсят по ключови думи, а въпросите в системата ще бъдат адаптирани според типа проблем. Това ще позволи по-бързо и ефективно разпределяне на сигналите и намаляване на забавянията при обработка.
Фокус върху качеството и ефективността
Обновената платформа предполага да установи проблеми в пътната и тротоарната настилка, осветлението, чистотата, обществения транспорт, зелените площи и строителството. Оптимизациите целят повишаване на качеството на подаваните сигнали и облекчаване на работата на служителите, които ги обработват.
На 18 април тази година Столичната община проведе гражданска анкета, целяща да събере отзиви за платформата Call Sofia. Тази стъпка е част от усилията на Общината за повишаване на прозрачността и ефективността в общуването с гражданите.
